总体而言，Kathy Sierra以一种非常规且引人注目的方式解释了以用户为中心的设计。 该书阅读速度相当快，在进行产品和服务设计项目时可能是对客户和团队成员的良好备份。 她详细说明了为什么即使优质的产品和/或服务也可能在市场上失败，并提供了纠正措施。
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